Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Ирина

Вопрос: 
Приобрела в магазине "Монро" легенсы для дочери. При покупке товар посмотреть в руки не дали, ссылаясь на то, что покупатели при просмотре портят товар, продавец из-за прилавка повертела в руках. Придя домой обнаружила большую дырку (длиной примерно 2 см). Обратилась в магазин с просьбой обменять некачественный товар, на что получила отказ от "администратора" (она не представилась и была без бейджа)ссылаясь на закон, что чулочно-носочные изделия обмену и возврату не подлежат. В свою очередь я ответила, что этот закон распространяется на качественные изделия, и они обязаны обменять товар или вернуть деньги.Но я все равно получила отказ. а чтобы дальше со мной не дискутировать продавцы вызвали охрану. Верны ли действия сотрудников данного магазина? Что делать дальше?