Опрос

Соки какой марки Вы чаще приобретаете?

Вопрос пользователя Марата

Вопрос: 
Как вернуть непродовольственный товар надлежащего качества?
Ответ: 
Согласно ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей», потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации. Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки. Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает потребителя возможности ссылаться на свидетельские показания. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение 3 дней со дня возврата указанного товара. Итак, в случае возврата непродовольственного товара необходимо обратиться к продавцу с письменной претензией. Претензия составляется в двух экземплярах, один из которых остается у потребителя. При этом необходимо потребовать у продавца сделать отметку о дате принятия претензии, а также расписаться. Если продавец отказывается принять претензию, то ее следует направить по почте заказным письмом с уведомлением о вручении.